SHIPPING AND DELIVERY
We are proud to offer international shipping services that currently operate in over 200 countries and islands world wide. Nothing means more to us than bringing our customers great value and service. We will continue to grow to meet the needs of all our customers, delivering a service beyond all expectation anywhere in the world.
How do you ship packages?
Packages from our warehouse in China will be shipped by ePacket or EMS depending on the weight and size of the product. Packages shipped from our US warehouse are shipped through USPS.
Do you ship worldwide?
Yes. We provide free shipping to over 200 countries around the world. However, there are some locations we are unable to ship to. If you happen to be located in one of those countries we will contact you.
What about customs?
We are not responsible for any custom fees once the items have shipped. By purchasing our products, you consent that one or more packages may be shipped to you and may get custom fees when they arrive to your country.
How long does shipping take?
Shipping time varies by location. These are our estimates:
Location |
*Estimated Shipping Time |
United States |
10-30 Business days |
Canada, Europe |
10-30 Business days |
Australia, New Zealand |
10-30 Business days |
Central & South America |
15-30 Business days |
Asia |
10-20 Business days |
Africa |
15-45 Business days |
*This doesn’t include our 2-5 day processing time.
Do you provide tracking information?
Yes, you will receive an email once your order ships that contains your tracking information. If you haven’t received tracking info within 5 days, please contact us.
My tracking says “no information available at the moment”.
For some shipping companies, it takes 2-5 business days for the tracking information to update on the system. If your order was placed more than 5 business days ago and there is still no information on your tracking number, please contact us.
Will my items be sent in one package?
For logistical reasons, items in the same purchase will sometimes be sent in separate packages, even if you've specified combined shipping.
If you have any other questions, please contact us and we will do our best to help you out.
REFUNDS & RETURNS POLICY
Order cancellation
All orders can be cancelled until they are shipped. If your order has been paid and you need to make a change or cancel an order, you must contact us within 12 hours. Once the packaging and shipping process has started, it can no longer be cancelled.
Refunds
Your satisfaction is our #1 priority. Therefore, if you’d like a refund you can request one no matter the reason.
If you did not receive the product within the guaranteed time( 45 days not including 2-5 day processing) you can request a refund or a reshipment.
If you received the wrong item you can request a refund or a reshipment.
If you do not want the product you’ve received you may request a refund but you must return the item at your expense and the item must be unused.
- Your order did not arrive due to factors within your control (i.e. providing the wrong shipping address)
- Your order did not arrive due to exceptional circumstances outside the control of Pink Unicorn (i.e. not cleared by customs, delayed by a natural disaster).
- Other exceptional circumstances outside the control of
*You can submit refund requests within 15 days after the guaranteed period for delivery (45 days) has expired. You can do it by sending a message on Contact Us page
If you are approved for a refund, then your refund will be processed, and a credit will automatically be applied to your credit card or original method of payment, within 14 days.
Exchanges
If for any reason you would like to exchange your product, perhaps for a different size in clothing. You must contact us first and we will guide you through the steps.
Please do not send your purchase back to us unless we authorise you to do so.
быстрая доставка. рюкзак просто супер. положили подарочек. спасибо продавцу
классный рюкзак, я всем очень довольна)))выглядит солидно и качественно. отличный!!! спасибо)) был в подарок брелочек)))
Рюкзак очень понравился)) заказ пришёл через 17 дней. Покупкой очень довольна, буду заказывать ещё ))) есть небольшой запах, но он в течение дня выветрился
отличный рюкзак!!!
Прекрасный рюкзак! очень вместительный, выглядит достойно. запахов нет, на первый взгляд прочный. до Калининграда доехал за пару недель.
К сожалению произошла путаница с адресом, ели нашли посылку, и это не настоящая кожа, очень приятно положили брелок в подарок, упаковка отличная, все дошло целое, не замятое, цвет соответствует, внутри все сшито хорошо
Perfect, very good. Thank you :)
доставка супер быстрая 6 дней, рюкзак хорошего качества, прошит хорошо, запаха нет!
Отличный рюкзак ,рекомендую!
все супер . как и хотела .Размер то что нужно - и планшет и вся необходимая в дорогу мелочевка - все войдет
Доставка очень быстрая) Рюкзак просто супер! Кожа мягкая, подклад качественный. Продавец в подарок положил брелок, спасибо!)))
Muy hermosa y buena calidad...
Сумка доставлена в Украину очень быстро - за 14 дней! Продавец положил внутрь пакет чтобы рюкзак не потерял форму, рюкзак полностью соответствует описанию!
Рюкзак до Казани пришёл всего за 9 дней!!! Очень довольна заказом. Рюкзак отлично упакован: тканевый пакет, пупырчатый пакет, внутри сумки воздушный пакет. Нет никаких заломов, все замочки отлично работают, магнитик на переднем кармашке очень хорошо магнитит. Однозначно ещё не раз вернусь к этому продавцу!
Красивый, как на картинке. Все прошито, ниток нет, запах чуть есть, но спустя день выветрился. Много карманов, на удивление вместительный. Без царапин, дефектов. Выглядит идеально. Внутри очень качественен, лямочки мягкие, носить удобно, все регулируется, глянцевый. Очень довольна) хоть и переживала, но все оправдались.и молнии отличные. Супер все)
В целом довольна. Пришло быстро. Почему то не указано, что товар уже на почте. По квитанции получала. Фото позже . Пришло быстро . Недели 3